打造“奧體服務(wù)”金字招牌

——奧體建國飯店圓滿完成市十六屆人大三次會議接待任務(wù)

“以客為尊，服務(wù)至上”

2025年2月10日，鄭州市第十六屆人民代表大會第三次會議第二次全體會議勝利閉幕。鄭州城市發(fā)展集團旗下河南鄭地奧體建國飯店作為本次大會的駐地保障酒店，以“五星”服務(wù)標準（環(huán)境舒心、食宿貼心、細節(jié)暖心、保障安心、文化潤心），圓滿完成了各項接待任務(wù)，贏得了與會代表和會務(wù)組的一致好評。

統(tǒng)籌部署“零疏漏”，筑牢服務(wù)根基

會前，奧體建國飯店迅速成立專項工作組，制定全流程保障方案，細化客房布置、餐飲服務(wù)、安全保障等環(huán)節(jié)，通過多輪演練確保“零差錯”執(zhí)行。

五維匠心“顯專業(yè)”，打造品質(zhì)體驗

環(huán)境舒心：會場莊重整潔，客房溫馨備至，綠植鮮花、定制歡迎卡傳遞“家”的溫暖；

食宿貼心：融合時令與地域特色，嚴控食材溯源，呈現(xiàn)一場舌尖上的盛宴；

細節(jié)暖心：健康藥箱、中藥養(yǎng)生茶飲全程為代表們的健康保駕護航；

保障安心：多部門聯(lián)動響應(yīng)，實現(xiàn)服務(wù)“全天候在線”；

文化潤心：與鄭州市博物館合作設(shè)“非遺體驗角”，展現(xiàn)文化魅力。

同心聚力全域聯(lián)動，奧體中心詮釋國企風(fēng)范

酒店內(nèi)，全體員工以飽滿熱情與專業(yè)素養(yǎng)，為代表提供“管家式”服務(wù)；酒店外，奧體中心特設(shè)多條線保障小組，提升場館形象，加強秩序巡查，24小時不間斷值守，充分展現(xiàn)了鄭州奧體中心良好精神風(fēng)貌與專業(yè)服務(wù)水平。

持續(xù)踐行“顧客至上”理念，打造“奧體服務(wù)”金字招牌

自2021年正式運營以來，通過持續(xù)踐行“顧客至上”理念，不斷提升接待水準，打造“奧體服務(wù)”金字招牌，奧體建國酒店已憑借高品質(zhì)服務(wù)成為省、市、區(qū)重大政務(wù)接待活動的首選，并通過2021年中國共產(chǎn)黨第十二次代表大會、2025年鄭州市第十六屆人民代表大會第三次會議等多次重大會議圓滿保障經(jīng)驗，成為展示奧體形象、彰顯奧體服務(wù)品質(zhì)的一張靚麗名片。

鄭州奧體中心、奧體建國飯店將在鄭州城市發(fā)展集團的正確引領(lǐng)下，持續(xù)深化“五星”品質(zhì)內(nèi)涵，打造多維“奧體服務(wù)”金字招牌，為鄭州建設(shè)國家中心城市貢獻力量！